Garantir elevados níveis de eficiência no atendimento telefónico dos contribuintes e operadores económicos constitui um desafio assumido pela AT.
O desenvolvimento de novas valências no CAT e a introdução de níveis de segurança que permitam assegurar um atendimento em ambiente seguro, com garantia de identidade dos interlocutores e salvaguarda do dever de sigilo fiscal, pretendem assegurar um nível de atendimento telefónico eficaz, que dispensa o atendimento presencial.
Assim, se pretende saber em que situação se encontra o seu reembolso de IRS e/ou IVA, não se dirija logo ao atendimento presencial.
